Condizioni di Vendita – Spedizioni – Resi
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Spedizioni in ITALIA
Spedizione con corriere espresso e Poste Italiane
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MODALITA’ DI SPEDIZIONE |
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TOTALE COSTO SPEDIZIONE |
TEMPI DI SPEDIZIONE |
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TNT Fedex |
Prezzi Italia compreso di Calabria Sicilia Sardegna |
DA 0 A 3 KG € 7,50
DA 3 A 5 KG € 9,00
DA 5 A 10 KG € 9,50 |
tempo di viaggio 48/72 h entro 4 gg lavorativi in Puglia Calabria, Sicilia e Sardegna |
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Poste Italiane |
Prezzi Italia compreso di Calabria Sicilia Sardegna |
Fino a 100 g – 3,90€ |
2 – 3 giorni lavorativi |
La spedizione della merce avverrà entro 2 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo mancata disponibilità di magazzino. La consegna del corriere avviene in genere in 48/72 ore (il tempo di consegna per alcune località disagiate e isole minori potrebbe essere maggiore).
Tutti i pacchi viaggiano tramite il corriere TNT Fedex (consegna prevista entro 48/72 ore lavorative escluso Sabato e Domenica salvo scioperi o eventi a noi non imputabili) e per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori (consegna prevista entro 4 gg lavorativi escluso Sabato e Domenica salvo scioperi o eventi a noi non imputabili).
Le buste piccole entro 100 grammi (dimensioni da 14 a 35,3 cm di lunghezza e da 9 a 25 cm di altezza e da 0,15 a 2,5 cm di spessore) viaggiano tramite Poste Italiane.
Salvo imprevisti, spediamo entro 24 ore dalla ricezione del tuo ordine, dal lunedì al venerdì. Gli ordini che riceviamo durante il fine settimana vengono evasi il lunedì successivo. Nel caso non dovessi ricevere il pacco nei tempi previsti, contattaci ordini@patiloma.com segnalandoci il problema.
I costi della spedizione sono sempre a carico del Cliente (salvo promozioni esclusive) e la merce viaggia assicurata a carico del mittente.
Pacco danneggiato e località non servite
Indicate correttamente l’indirizzo presso il quale dovrà avvenire la consegna e il numero di telefono che verrà utilizzato solamente in caso di problemi con l’ordine e la consegna.
È sempre consigliabile indicare un recapito ove sia sempre presente qualcuno disponibile a ricevere la merce.
Controllate che i pacchi non arrivino bagnati o con lati schiacciati. Qualora succedesse, scrivete sulla bolla di consegna “accettato con riserva” e inviare una foto via mail. Solo così potremo chiedere il rimborso per la merce danneggiata.
PAGAMENTO
Metodi di pagamento accettati:
– Qualsiasi Carta di Credito (Stripe)
– Pagamento tramite PayPal (intero)
– Pagamento tramite Paypal (in 3 rate)
N.B.: Se desideri la fattura ricordati di compilare il campo codice fiscale e richiedila nelle note al momento dell’ordine, non sarà possibile emetterla dopo la spedizione.
Per garantire spedizioni rapidissime, gli ordini di cui riceviamo il pagamento si intendono confermati. Se hai qualcosa da segnalarci, fallo subito, cercheremo di fare comunque il possibile per soddisfare le tue esigenze!
RESI
Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi i prodotti, puoi rendere uno o più articoli e scegliere di: ricevere altri articoli in sostituzione oppure esercitare il diritto di recesso e ricevere un rimborso dei prodotti resi. Il diritto di recesso si applica esclusivamente per i contratti conclusi tramite il nostri sito, non si applica quindi per cosmetici acquistati presso rivenditori o soggetti terzi.
Come si effettua un reso?
Per esercitare tale diritto è necessario inviarci entro 14 giorni dal ricevimento della merce una comunicazione scritta ad uno dei seguenti recapiti:
Email: ordini@patiloma.com
Raccomandata ricevuta di ritorno: Patiloma Karolina Gajewska Luczyn – Via Ruggine 14C – 48015 Cervia (RA)
Indicando:
a) Il numero e la data dell’Ordine
b) la descrizione e la quantità dei prodotti restituiti, in caso di recesso parziale
c) Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto tramite carta di credito o Pay Pal, il rimborso avverrà mediante storno parziale o totale della transizione.
Restituzione
I prodotti oggetto di tale recesso dovranno essere inviati all’indirizzo: Patiloma di Karolina Gajewska Luczyn, via Ruggine 14C, 48015 Cervia (RA)
Il prodotto/i devono essere restituiti integri, con il sigillo originale intatto (se presente) e non devono essere stati manipolati in modo da diminuire il valore originale.
I rischi e i costi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell’Acquirente.
Il costo delle spese spedizione, se sostenute in fase di acquisto, non viene rimborsato. Rimborsiamo esclusivamente il valore speso per i prodotti resi.
Come preparare il pacco per il reso?
Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere.
Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro.
Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.
Per qualunque ulteriore domanda potete scrivere a ordini@patiloma.com
Quando si applica il diritto di recesso?
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo 52 del Codice del Consumo quando siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a) i prodotti non devono essere stati utilizzati, e/o danneggiati, e/o aperti;
b) i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
c) i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione;
d) il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Il diritto di recesso non si applica per beni che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
AVVISO
Le immagini e le descrizioni relative ai prodotti sono puramente indicative e possono differire dal prodotto reale.