Condizioni di Vendita – Spedizioni – Resi

SPEDIZIONE E CONSEGNA
Crediamo nella totale trasparenza, anche per i costi di spedizione. Nessuna tabella pesi complicata o costi nascosti. Al momento del checkout potrai scegliere tra due opzioni chiare:

Ritiro presso Locker / Point InPost: 4,90 €
(Spedizione GRATUITA per tutti gli ordini superiori a 79 €).
La soluzione più flessibile: scegli il punto di ritiro più comodo per te dalla mappa e ritira il pacco quando vuoi, in totale autonomia.
Corriere Espresso InPost (Consegna a domicilio): 6,90 €
Per chi preferisce la comodità di ricevere l’ordine direttamente alla porta di casa o in ufficio.

* Nel caso eccezionale in cui le dimensioni del tuo ordine superino la capienza massima dei Locker InPost, ti contatteremo per offrirti l’upgrade gratuito alla spedizione con corriere espresso a domicilio.

Tempi di spedizione e gestione
Salvo imprevisti, spediamo il tuo ordine entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento (dal lunedì al venerdì). Gli ordini che riceviamo durante il fine settimana vengono evasi il lunedì successivo.
Una volta affidato al corriere, la consegna avviene generalmente in 2-4 giorni lavorativi (i tempi per alcune località disagiate e isole minori potrebbero essere leggermente maggiori). Riceverai un’email con il tracking per seguire il tuo pacco. Nel caso non dovessi ricevere l’ordine nei tempi previsti, contattaci a contatto@patiloma.com segnalandoci il problema.

Pacco danneggiato e località non servite
Indica correttamente l’indirizzo presso il quale dovrà avvenire la consegna e un numero di telefono valido, che verrà utilizzato dal corriere in caso di problemi con la consegna.
Controlla sempre che i pacchi non arrivino bagnati o con lati schiacciati. Qualora succedesse, scrivi sulla bolla di consegna del corriere “ACCETTATO CON RISERVA” e inviaci subito una foto via mail. Solo così potremo tutelarti e chiedere il rimborso per la merce danneggiata.

PAGAMENTO
Metodi di pagamento accettati in totale sicurezza:

Carte di Credito / Debito (circuito Stripe)
PayPal (pagamento in un’unica soluzione)
PayPal (pagamento in 3 rate senza interessi)

N.B.: Se desideri la fattura, ricordati di compilare il campo del Codice Fiscale / P.IVA e di richiederla nelle note al momento dell’ordine. Non sarà possibile emetterla dopo la spedizione. Per garantire spedizioni rapidissime, gli ordini di cui riceviamo il pagamento si intendono confermati.

RESI E RIMBORSI
Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi i prodotti, puoi rendere uno o più articoli. Puoi scegliere di ricevere altri articoli in sostituzione oppure esercitare il diritto di recesso e ricevere un rimborso. Il diritto di recesso si applica esclusivamente per i contratti conclusi tramite il nostro sito (non si applica per cosmetici acquistati presso rivenditori terzi).

Come si effettua un reso?
Per esercitare tale diritto è necessario inviarci una comunicazione scritta entro 14 giorni dal ricevimento della merce, indicando:
a) Il numero e la data dell’Ordine
b) La descrizione e la quantità dei prodotti da restituire

Puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: contatto@patiloma.com
Raccomandata A/R: Naturarsi di Karolina Gajewska Luczyn – Via Ruggine 14C – 48015 Cervia (RA)

Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto tramite carta di credito o PayPal, il rimborso avverrà mediante storno parziale o totale della transazione originale.

Restituzione e Condizioni
I prodotti oggetto del recesso dovranno essere inviati a:
Naturarsi di Karolina Gajewska Luczyn, via Ruggine 14C, 48015 Cervia (RA)

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso quando siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

I prodotti non devono essere stati utilizzati, danneggiati o aperti.
I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e con il sigillo intatto.
I prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione entro 14 giorni dalla comunicazione.

I rischi e i costi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico dell’Acquirente. Rimborsiamo esclusivamente il valore speso per i prodotti resi (il costo della spedizione originale non viene rimborsato).
Attenzione: Il diritto di recesso non si applica per beni che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Come preparare il pacco per il reso?
Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce. Se il prodotto è fragile, inserisci nel pacco carta di giornale o pluriball per evitare danni durante il trasporto. Sigilla bene la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo.

Avviso: Le immagini e le descrizioni relative ai prodotti sul sito sono puramente indicative e possono differire da